Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Bemærk - Standard fortrydelsesret er ikke gældende ved erhvervskøb. Ønsker du som erhvervsdrivende at returnere en eller flere varer, så skal det først aftales med nettotrailer.dk - Varen skal i givet fald være salgbar og der vil endvidere blive et fradrag i tilbagebetalingen på 20%
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
- har modtaget din vare
- får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb via vores Returportal:
Du skal registrere din retur på vores returportal:
RETURPORTAL
(BEMÆRK: Pakken skal sendes direkte til vores adresse - pakker til pakkeshops bliver ikke afhentet)
Efter vi har modtaget din ordre retur, tjekker vi varen, og er den salgbar igen, så tilbagebetaler vi købsprisen inkl. fragt.
Beløbet vil inden for et par dage blive ført tilbage til det kreditkort du anvendte ved købet
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
BEMÆRK at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Har du i stedet en reklamation, anvend da venligst vores reklamationsportal her: REKLAMATIONSPORTAL
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Returneres varen ikke rettidigt, forbeholdes vi os retten til at afvise fortrydelsen. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Da vi kører med nettopriser kan vi ikke tilbyde gratis retur. Du kan i returportalen købe en returlabel.
Hvis du bruger egen label, så bærer du risikoen for varen fra afsendelsestidspunktet til varens levering ved os.
Hvis du køber returlabel hos os, så bærer vi risikoen for varen fra pakken har fået sit første scan i pakkeshoppen. Husk derfor at få en kvittering på afsendelsen.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
West trailer/Nettotrailer.dk
Eksportvej 1, Rodelund
8653 Them
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder typisk for aksler og påløb.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 800 DKK.
Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.
BEMÆRK: Vi modtager ikke forsendelser ufranko, pr. postopkrævning, natleveringer eller uden omdeling (herunder DAO).
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, typisk Aksler, påløbsbremser og special lavet presenninger. Hvis du fortryder dit køb af en tjenesteydelse
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået. Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret.
I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret. Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens arbejdet eller leveringen står på.
Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling, for det arbejde, der allerede er leveret.
Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail Info@nettotrailer.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den til os. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og her
I forhold til reklamation:
Hvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelsen kan du kontakte os på info@nettotrailer.dk
Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, da det er en tjenesteydelse. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, eller hvis originalemballagen ikke returneres med varen, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du vedlægger en kopi af fakturaen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeboks / pakkeshop.